Devoluções e reembolsos

Compras a marcas (vendedores profissionais)

Tens 14 dias a contar da receção do produto para desistir da compra, sem indicar motivo (direito de livre resolução).

Para exercer, pede a devolução em «Encomendas». O vendedor indica como devolver o produto; o custo de devolução fica a teu cargo, salvo indicação em contrário do vendedor.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias, podendo o vendedor aguardar a receção do produto.

Exceções previstas na lei: por exemplo, produtos personalizados, perecíveis ou selados por razões de higiene que tenham sido abertos.

Garantia

Os produtos vendidos por profissionais têm garantia legal de conformidade de 3 anos (DL 84/2021). Em caso de defeito, contacta o vendedor através de «Encomendas» ou escreve para support@bazora.site.

Compras a particulares

O direito de livre resolução não se aplica. Podes ainda assim pedir a devolução em «Encomendas»; o vendedor particular decide, e a Bazora pode intervir se o produto não corresponder ao anunciado.

Problemas com a entrega

Se a encomenda não chegar no prazo indicado, ou chegar danificada, contacta-nos por support@bazora.site e ajudamos a resolver com o vendedor.